prowincjonalny.

Regulamin sklepu Prowincjonalny

Zasady zakupów na prowincjonalny.pl, dostaw, zwrotów i reklamacji.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem prowincjonalny.pl prowadzi Marcin Okoniewski pod firmą Marcin Okoniewski Prowincjonalny, NIP: 8882953308, adres: Dębniaki 70, 87-820 Dębniaki, dalej „Sprzedawca”.

W sprawach zamówień, reklamacji, odstąpienia od umowy i działania sklepu można kontaktować się ze Sprzedawcą:

Klientem może być konsument lub przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową i ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów. Dalej nazywamy ją „Przedsiębiorcą na prawach konsumenta”.

2. Oferta sklepu i informacje o produktach

Sklep sprzedaje towary fizyczne, w szczególności kawę, herbatę i kubki. Opis konkretnego produktu, jego gramatura lub pojemność, cena i dostępność znajdują się na stronie tego produktu.

Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią kwoty brutto, z uwzględnieniem podatków mających zastosowanie. Koszt dostawy jest podawany osobno. Przed wysłaniem zamówienia klient widzi pełną kwotę do zapłaty.

Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej podajemy informacje o najniższej cenie wymagane przez przepisy o informowaniu o cenach. Promocja nie zmienia warunków zamówień złożonych przed jej rozpoczęciem.

Informacje o składzie, alergenach, warunkach przechowywania i innych istotnych cechach żywności podajemy przy odpowiednich produktach. Informacje na stronie należy czytać razem z oznaczeniami na opakowaniu. Dostarczony produkt musi odpowiadać umowie; regulamin nie ogranicza odpowiedzialności za prawidłowe informacje o towarze.

3. Jak złożyć zamówienie

  1. Wybierz produkt, wariant i liczbę sztuk, a następnie dodaj je do koszyka.
  2. Przejdź do kasy i podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia. Utworzenie konta klienta nie jest wymagane.
  3. Wybierz dostawę i płatność. Przy dostawie do automatu lub punktu wybierz również miejsce odbioru.
  4. Sprawdź produkty, ilości, adres, koszty dostawy i pełną cenę. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane lub wrócić do koszyka.
  5. Zapoznaj się z regulaminem i informacją o przetwarzaniu danych. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu; nie wymaga zgody marketingowej.
  6. Kliknij „Kupuję i płacę” lub przycisk o równoważnej treści, jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty, a następnie zrealizuj płatność.

Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie klienta jest ofertą zakupu wskazanych towarów. Umowę sprzedaży zawieramy po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanym na podany adres e-mail. Sama automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia, jeżeli nie zawiera potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji, nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

Przyjęcie zamówienia i jego warunki potwierdzamy e-mailem, z informacjami o zakupie oraz regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu przekazanymi na trwałym nośniku. W razie zauważenia pomyłki prosimy o możliwie szybki kontakt. Korekta po złożeniu zamówienia wymaga uzgodnienia i zależy od etapu realizacji.

Nie zastępujemy zamówionych produktów innymi bez zgody klienta. Jeżeli zamówienia nie można przyjąć do realizacji, niezwłocznie informujemy klienta i zwracamy otrzymaną płatność.

4. Płatności

Dostępną metodą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane rachunku i kwotę do zapłaty klient otrzymuje po złożeniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Zamówienie przygotowujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Nie pobieramy opłaty za wybór tej metody.

Płatności internetowe Przelewy24 są w trakcie aktywacji i obecnie nie są dostępne. Po uruchomieniu tej usługi aktywne metody zostaną przedstawione w kasie lub formularzu operatora.

Po aktywacji Przelewy24 obsługę płatności internetowych i rozliczanie płatności kartami będzie świadczyć PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; KRS 0000347935, rejestr prowadzony przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS; NIP 7792369887, REGON 301345068.

Płatność należy zrealizować po złożeniu zamówienia. Przy przelewie tradycyjnym potwierdzeniem opłacenia jest zaksięgowanie wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Po uruchomieniu płatności internetowych termin ich wykonania będzie wynikał również z sesji operatora. Nieudana lub przerwana płatność nie jest potwierdzeniem jej wykonania.

Przed finalizacją zakupu klient otrzymuje informację o pełnych kosztach. Nie doliczamy nieujawnionych opłat za wybraną metodę płatności. Dokument sprzedaży wydajemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Dostawa i czas przygotowania paczki

Dostawy realizujemy na terenie Polski. Dostępne są automaty Paczkomat® InPost, automaty i punkty DPD Pickup, ORLEN Paczka oraz DHL BOX / DHL POP, a także kurierzy InPost, DPD i DHL — zgodnie z usługami udostępnionymi w kasie. Obsługę nadawania prowadzimy z wykorzystaniem Furgonetki. Można także wybrać bezpłatny odbiór osobisty w Kowalu, opisany poniżej.

Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia płatności. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Jest to czas przygotowania i nadania, a nie gwarancja doręczenia w ciągu 48 godzin.

Do czasu przygotowania i nadania należy doliczyć przewóz, który zwykle trwa 1–2 dni robocze. Przewidywany łączny czas przygotowania i doręczenia wynosi do 4 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Jest to termin przewidywany; w razie opóźnienia klient może kontaktować się ze Sprzedawcą i korzystać z uprawnień ustawowych.

Jeżeli przy produkcie podano późniejszy termin dostępności lub przedsprzedaży, obowiązuje termin wskazany przed zakupem na jego stronie.

  • InPost Paczkomat® — 19,99 zł brutto;
  • DPD Pickup — automaty i punkty — 12,99 zł brutto;
  • ORLEN Paczka — automaty i punkty — 15,99 zł brutto;
  • DHL BOX / DHL POP — 19,99 zł brutto;
  • Kurier InPost — 22,99 zł brutto;
  • Kurier DPD — 24,99 zł brutto;
  • Kurier DHL — 25,99 zł brutto.

Darmowa dostawa od 249 zł wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy. Bezpłatna dostawa obejmuje wszystkie powyższe metody na terenie Polski. Kwotę brakującą do progu pokazujemy w koszyku.

Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Nie oferujemy dostawy za pobraniem. Bezpłatny odbiór osobisty jest dostępny pod adresem: ul. Piłsudskiego 27, 87-820 Kowal, Pawilon Handlowy, Sklep BIK Cobra Jeans. O gotowości opłaconego zamówienia do odbioru informujemy e-mailem. Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, informujemy klienta o ewentualnych dostawach częściowych i ich terminach; nie zwiększamy uzgodnionego kosztu bez jego zgody.

W przypadku konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na kupującego przy jego otrzymaniu. Wyjątek przewidziany w przepisach dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez kupującego poza metodami oferowanymi przez Sprzedawcę.

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt. Zdjęcia i protokół szkody mogą pomóc wyjaśnić sprawę, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji i nie ograniczają praw kupującego.

6. Odstąpienie od umowy — zwykły zwrot

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej. Termin biegnie od otrzymania towaru przez kupującego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno liczy się otrzymanie ostatniego towaru, partii lub części.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na sklep@prowincjonalny.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można wykorzystać formularz odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Zachowujesz termin, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego końcem. Otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.

Towar należy odesłać na adres: Marcin Okoniewski Prowincjonalny, Dębniaki 70, 87-820 Dębniaki, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Bezpośredni koszt zwykłego odesłania towaru ponosi kupujący. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu. Zasada ponoszenia kosztu odesłania przez kupującego nie dotyczy reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli wybrano droższą dostawę, różnica ponad koszt najtańszej zwykłej opcji nie podlega zwrotowi. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy jego odbiór.

Pieniądze oddajemy tą samą metodą, którą opłacono zakup, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z kosztami. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania towaru w zakresie większym niż potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skutecznego odstąpienia.

Żywność i ustawowe wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu.

Nie wyłączamy zwrotów wszystkich kaw i herbat wyłącznie dlatego, że są żywnością. Wyjątek stosujemy tylko wtedy, gdy jego ustawowe przesłanki rzeczywiście dotyczą konkretnego produktu; informacja o takim ograniczeniu musi być dostępna przed zakupem. Wyłączenie zwykłego odstąpienia nie odbiera prawa reklamowania towaru niezgodnego z umową.

7. Gdy produkt jest niezgodny z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określony dla towaru termin przydatności jest dłuższy. Obowiązują ustawowe zasady oceny zgodności towaru i rozkładu ciężaru dowodu.

Reklamację można zgłosić e-mailem lub pocztą, korzystając z danych w punkcie 1. Warto podać dane pozwalające odpowiedzieć, wskazać produkt, opisać problem i oczekiwany sposób załatwienia. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwia identyfikację; nie wymagamy wyłącznie paragonu ani określonego formularza.

Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Zmiana wybranego sposobu lub odmowa doprowadzenia towaru do zgodności jest dopuszczalna tylko w przypadkach przewidzianych przez ustawę, np. niemożliwości albo nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Towar wymagający naprawy lub wymiany odbieramy na swój koszt.

Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje na zasadach ustawowych, m.in. gdy Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany, nie wykonuje ich prawidłowo, problem pozostaje mimo próby usunięcia albo jest od razu istotny. Nie można odstąpić z tej przyczyny, gdy niezgodność jest nieistotna. Należne zwroty wykonujemy w ustawowych terminach; zwrot obniżonej części ceny następuje najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, z zachowaniem ustawowego skutku braku odpowiedzi. W przypadku reklamacji uzasadniającej odstąpienie koszt zwrotu towaru ponosi Sprzedawca, a cena jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Jeżeli produkt objęty jest odrębną gwarancją, informacja i jej warunki są przekazywane wraz z ofertą lub towarem. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień.

8. Działanie sklepu i usługi elektroniczne

Nieodpłatnie udostępniamy przeglądanie oferty, wyszukiwanie, koszyk i formularz zamówienia. Usługa formularza trwa do wysłania zamówienia albo zakończenia korzystania z niego. Można zrezygnować z niej przed złożeniem zamówienia, opuszczając stronę; nie narusza to obowiązków z wcześniej zawartych umów.

Do korzystania potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz adres e-mail do odbioru potwierdzeń. Funkcje koszyka i płatności mogą wymagać niezbędnych cookies i dopuszczenia połączeń z wybranym operatorem. Nie trzeba zgadzać się na marketing lub opcjonalne śledzenie, aby złożyć zamówienie.

Nie wolno przekazywać treści bezprawnych ani zakłócać pracy sklepu. Problemy techniczne można zgłaszać danymi kontaktowymi z punktu 1; warto wskazać stronę i opisać błąd. Na reklamację usługi elektronicznej odpowiadamy w ciągu 14 dni.

9. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów

Dane potrzebne do wykonania umowy będą przetwarzane w celu obsługi zakupu, płatności i dostawy, a nie na podstawie wymuszonej zgody marketingowej. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu polubownym następuje na zasadach przewidzianych prawem. O stanowisku dotyczącym udziału w takim postępowaniu informujemy po nierozwiązaniu sporu w drodze reklamacji, zgodnie z obowiązkiem ustawowym.

10. Postanowienia końcowe

Umowy zawieramy w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających do niego zastosowanie.

Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień. Do umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej zawieraniu; zmiana nie narusza praw nabytych. Regulamin można zapisać i wydrukować. Wersja z 29 października 2026 r.